Website-Betreuung: Was wird nach dem Start gemacht?

Was macht das Hosting?

Hosting stellt den Speicherplatz und die technische Umgebung bereit, über die Besucher deine Website erreichen. Dazu kommen die Domain und gegebenenfalls E-Mail-Postfächer. Diese Bestandteile können bei verschiedenen Anbietern liegen. Bei einer Übernahme klären wir deshalb zuerst, wer Zugang zu welchem Konto hat.

Deine Website-Adresse und dein E-Mail-Empfang sollten auch bei einer Änderung des Hostings weiter funktionieren. Bewahre die Kontaktdaten der Anbieter und die Zuständigkeiten so auf, dass sie bei einem Wechsel verfügbar sind. Zugangsdaten gehören nicht auf öffentlich zugängliche Seiten.

Welche Updates sind nötig?

Der Aufwand hängt davon ab, wie deine Website aufgebaut ist. Ein Redaktionssystem mit Erweiterungen hat andere Wartungsaufgaben als eine statische Website. Für die Betreuung schauen wir auf die tatsächlich verwendete Technik.

Nach einer Änderung prüfe ich die betroffenen Funktionen. Bei einem Formular zählt dazu ein Versandtest. Ein Update ist erst dann hilfreich, wenn deine Besucher die Seite anschließend weiter benutzen können. Eine pauschale Zusage wie „alle Updates inklusive“ sollte deshalb durch einen klaren Leistungsumfang ergänzt werden.

Wofür brauchst du Backups?

Eine Sicherung hilft, einen früheren Stand wiederherzustellen. Was gesichert werden muss, hängt von der Website ab: beispielsweise Dateien, eine Datenbank und Einstellungen. Eine Kopie der Gestaltungsdateien ersetzt nicht automatisch eine Sicherung des laufenden Systems.

Kläre, wie oft Backups entstehen, wie lange sie aufgehoben werden und wie eine Wiederherstellung abläuft. Wichtig ist auch, ob dafür zusätzliche Kosten anfallen. Ein Backup sollte sich im Bedarfsfall tatsächlich zurückspielen lassen.

Wie laufen kleinere Änderungen ab?

Schick mir die betreffende Seitenadresse und beschreibe, was geändert werden soll. Bei neuen Öffnungszeiten helfen die bisherigen und die gewünschten Zeiten. Für ein Projektbeispiel brauche ich passende Bilder sowie eine kurze Beschreibung deiner Arbeiten.

Welche Änderungen die monatliche Betreuung abdeckt, besprechen wir vorher. Eine neue Leistungsseite oder eine zusätzliche Buchungsfunktion kann mehr Aufwand verursachen als eine Textkorrektur. Diesen Aufwand klären wir, bevor ich die Arbeit umsetze.

Was kostet die laufende Betreuung bei mir?

Auch die laufende Betreuung soll bezahlbar bleiben. Die monatliche Pauschale richtet sich nach dem Umfang deiner Website und der Unterstützung, die du brauchst. Hosting, das Cookie-Consent-Plugin und die technische Betreuung besprechen wir im Angebot, damit du die laufenden Kosten von Anfang an kennst.

Ich bin dein Ansprechpartner für die technischen Aufgaben. Du brauchst dafür keinen eigenen Verwaltungsbereich. Eine Übersicht findest du bei meinen Leistungen; die Erstellungskosten erkläre ich im Beitrag Was kostet eine Website für deinen Betrieb?.

Was solltest du vor dem Start klären?

• Wer betreut Website, Domain und E-Mail?
• Welche Sicherungen und Funktionsprüfungen gehören dazu?
• Welche Änderungen sind enthalten und wie meldest du sie?
• Was passiert bei einer Störung oder einem Anbieterwechsel?

Wenn deine Seite bereits größere Probleme hat, hilft die Entscheidungshilfe zum Website-Relaunch bei der Einordnung. Für eine bestehende, gut nutzbare Website lässt sich die laufende Betreuung gezielt planen.